Экономика

Экономический кризис не замедлил сказаться и на банковской системе России. Достаточно остро всю эту ситуацию в экономике переживает, в частности, розничный банковский бизнес. Подразделениям, отвечающим за малый и средний бизнес, повезло не больше.

К слову, в период начала нулевых годов банки осуществляли агрессивную экспансию: открывали филиалы и дополнительные офисы, не оправдано «раздували» штат. Так, например, начиналось всё с наличия банка в каждом маломальском значимом районе города и банка «у дома» и заканчивалось образованием в организационной структуре банка десятка департаментов, отделов и начальников, контролирующих друг друга. В настоящее время же наблюдается обратная ситуация: банки уходят с рынка.

Сейчас я не буду говорить об отзыве лицензий Центральным банком, массовых сокращениях сотрудников, банальном закрытии отделений банков.

Есть и другой способ ухода банков с рынка, который, на первый взгляд, незаметен, и, тем не менее, случаи, о которых пойдет речь ниже участились именно в последние 2-4 года.

В чем суть? Клиенты многих банков в последнее время стали получать письма-уведомления об изменении статуса отделения банка. То есть физически банк продолжает работу в том же режиме по тому же адресу и оказывает тот же объём услуг, что и раньше. Изменение статуса банка предполагает его преобразование из Филиала в Операционный офис.

Что это значит? Во-первых, это ограничение деятельности конкретного отделения в вопросах принятия самостоятельных решений по кадровым вопросам, вопросам маркетинга и рекламы, некоторым административным и юридическим вопросам и т.д. Во-вторых, это изменение подчинённости, позиции отделения банка в общей иерархии (организационной структуре) всего банка, что может сказаться косвенно и на сотрудниках. В-третьих, это сокращение либо ликвидация ряда подразделений теперь уже «бывшего» Филиала при его преобразовании в Операционный офис. В первую очередь, речь идет о бухгалтерии, а также службе маркетинга, юристах и IT- подразделении.

Изменения касаются и клиентов: для них происходит изменение номеров счетов. В номере счета (состоящего из 20-ти цифр) клиента каждого филиала прописан соответствующий код отделения. При образовании Операционного офиса происходит переподчинение его более крупному филиалу с присвоением нового номера счета, в котором прописывается код данного («нового») филиала. Условно говоря, если раньше был Филиал в г. Саратове, то при «закрытии» филиала и открытии Операционного офиса в том же городе Саратове, все номера счетов клиентов включают уже код филиала, которому подчиняется преобразованное подразделение банка в г. Саратове. Сейчас тенденция такова, что в каждом федеральном округе формируется один-два крупнейших филиала, контролирующие деятельность отделений в соседних и ближайших областях и регионах. Если говорить о юге страны, то так сложилось, что это города Краснодар или Ростов-на-Дону.

Важно, что при описанных выше преобразованиях, для клиента ровным счетом ничего не меняется. Он также продолжает обслуживаться в своем отделении, на тех же условиях. Единственное, на что нужно обратить внимание – это реквизиты счета, в том числе правильное новое наименование отделения банка. Поэтому если Вы видите табличку с названием банка и словами «операционный офис», имейте ввиду, что скорее всего данное отделение пережило преобразование.

Не трудно догадаться, что описанная выше ситуация представляет собой укрупнение филиальной сети и достаточно ярко иллюстрирует текущую ситуацию в экономике, где банки являются посредниками и реагируют на происходящие изменения. Укрупнение филиальной сети при том же количестве отделений может сопровождаться высвобождением сотрудников.

Хорошо ли это преобразование или плохо? Если смотреть с позиций «на местах», то не очень, так как различные ограничения только добавляют бюрократии и волокиты, неудобств в работе и замедления скорости принятия решений. Оговорюсь, что не всегда. А вот с точки зрения же всего банка – всего лишь изменение в названии банка слова «филиал» на слова «операционный офис» - это «шлейф» последствий в виде огромной экономии на расходах. А о том, что экономить всё-таки придётся, думаю, поняли уже все банки.